Política de devoluciones, cancelaciones y reembolsos

En Custom Barbers Academia queremos que tengas una experiencia clara y segura al comprar nuestras formaciones, recursos digitales y productos educativos.

Esta política explica en qué casos podés solicitar una cancelación, devolución o reembolso.

1. Alcance de esta política

Esta política aplica a compras realizadas en nuestro sitio web de cursos, formaciones digitales, clases online, recursos descargables, guías, checklists, materiales educativos y cualquier otro producto digital ofrecido por Custom Barbers Academia.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, nuestros productos son digitales y no requieren envío físico.

2. Derecho de arrepentimiento

Si realizaste una compra online y te arrepentiste, podés solicitar la cancelación de la operación dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra o contratación del servicio.

Para ejercer este derecho, podés comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto publicados en la web o utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en el sitio, cuando corresponda.

Una vez recibida la solicitud, te enviaremos una confirmación de recepción y un número o referencia de gestión.

3. Garantía de satisfacción

Además del derecho de arrepentimiento, ofrecemos una garantía de satisfacción inicial.

Si dentro de los primeros 10 días corridos desde tu compra sentís que la formación no es lo que esperabas, podés solicitar la devolución del dinero.

Para acceder a esta garantía, deberás escribirnos indicando:

• Nombre y apellido.
• Email utilizado en la compra.
• Número de orden o comprobante de pago.
• Motivo de la solicitud.

No es necesario que el motivo sea extenso, pero nos ayuda a mejorar la formación y la experiencia de los alumnos.

4. Casos en los que corresponde un reembolso

Podés solicitar un reembolso en los siguientes casos:

• Te arrepentiste de la compra dentro del plazo establecido.
• Realizaste una compra duplicada por error.
• Se cobró un importe incorrecto.
• No pudiste acceder al contenido por un problema técnico atribuible a nuestra plataforma y no logramos resolverlo en un plazo razonable.
• El producto adquirido no corresponde con lo informado en la página de venta.

5. Casos en los que no corresponde un reembolso

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

• Solicitudes realizadas fuera del plazo indicado.
• Uso indebido de la cuenta, acceso compartido o distribución no autorizada del contenido.
• Descarga, copia, reproducción o distribución de materiales protegidos sin autorización.
• Incumplimiento de las condiciones de uso de la formación.
• Falta de uso del curso por decisión personal una vez vencido el plazo de garantía o arrepentimiento.
• Expectativas de resultados económicos no garantizados, ya que los resultados dependen de la práctica, dedicación, herramientas, contexto y aplicación de cada alumno.

6. Acceso al curso después del reembolso

Cuando se aprueba un reembolso, el acceso a la formación, clases, materiales, comunidad, recursos descargables y beneficios asociados podrá ser cancelado de forma inmediata.

El alumno no podrá seguir utilizando, descargando, compartiendo ni distribuyendo el contenido una vez solicitada y aprobada la devolución.

7. Plazos de devolución del dinero

Una vez aprobado el reembolso, iniciaremos el proceso de devolución a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, siempre que la plataforma de pagos lo permita.

Los tiempos de acreditación pueden variar según el banco, tarjeta, billetera, medio de pago o procesador utilizado. Custom Barbers Academia no controla los plazos internos de acreditación de cada entidad financiera.

8. Medios de pago

Los pagos pueden procesarse mediante plataformas externas, pasarelas de pago, tarjetas, transferencias u otros medios disponibles en el sitio.

En algunos casos, el procesador de pagos puede aplicar comisiones, validaciones o tiempos administrativos propios. Cuando corresponda, el reembolso se gestionará siguiendo las reglas operativas del medio de pago utilizado.

9. Soporte durante los primeros 30 días

Durante los primeros 30 días desde la compra, el alumno podrá recibir orientación o soporte relacionado con el acceso al curso, uso de la plataforma y dudas generales sobre el contenido adquirido, según las condiciones informadas en la oferta.

Este acompañamiento no extiende automáticamente el plazo de devolución, salvo que se indique expresamente en una promoción o garantía específica.

10. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, escribinos a:

[COLOCAR EMAIL DE SOPORTE]

Asunto sugerido: Solicitud de devolución – Custom Barbers Academia

Incluí en el mensaje:

• Nombre y apellido.
• Email usado en la compra.
• Número de orden o comprobante de pago.
• Fecha de compra.
• Motivo de la solicitud.

También podés utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en el sitio, cuando corresponda.

11. Revisión de solicitudes

Todas las solicitudes serán revisadas de forma individual.

Si la solicitud cumple con las condiciones de esta política, procesaremos la devolución correspondiente. Si necesitamos información adicional, nos comunicaremos al email informado en la compra.

12. Contacto

Para consultas sobre esta política, pagos, acceso al curso o solicitudes de devolución, podés escribirnos a:

custom.barbers.oficial@gmail.com